公式ガイド · 入手ガイド

ShadowrocketのApp Store入手ガイド

まずストアと購入アカウントを確認し、次に製品情報を照合します。入手時の確認ポイントに沿って、検索で見つからない、購入できない、機種変更後に復元できないといった問題を解説します。

ShadowrocketはApp Storeからのみ入手でき、主にiPhoneとiPadで利用します。このページではアプリの入手と購入履歴を扱い、接続設定については説明しません。インストールが済み、手元にあるサブスクリプションやサーバー情報を読み込む場合ははじめての設定へ。ストアの入手先とデバイスについてはApp Storeでの正規アプリ確認をご覧ください。

ストアの国・地域とアプリの表示

ストアの国・地域、デバイスの地域、現在地を区別する

App Storeに表示されるアプリは、まずストアでの購入に使うAppleアカウントの国または地域に左右されます。デバイスの言語や地域設定、現在地は、ストアアカウントの国または地域とは別のものです。デバイスの言語を英語に変えても、一部の画面表示が変わるだけです。日付や数値の形式を変更しても、購入資格が自動的に変わるわけではありません。Shadowrocketが検索で見つからない場合は、デバイスの言語を何度も変更するのではなく、まずストア情報を確認してください。

現在のネットワークはストアへのアクセスが正常に完了するかに影響し、ストアの国・地域はアカウントで利用できる商品の範囲に影響します。検索結果が表示されない場合、現在のストアでアプリが表示されないこともあれば、ページの読み込みが完了していないこともあります。切り分けるには、App Storeでほかの既知のアプリの詳細ページを開いてみてください。複数のページが読み込めない場合は、ネットワークまたはシステムのストア状態を先に確認します。ほかのページは正常で、目的のアプリだけ利用できない場合は、国・地域と製品情報を確認してください。

製品ページのURLとアカウントの国・地域設定は別

サイトの正規アプリ確認ページから開く製品URLにはストアのパスが含まれますが、それはアカウントの国・地域を変更する操作ではありません。App Storeは、デバイスで使用中の購入アカウントに応じて現地のストア情報を表示したり、現在のストアではこの項目を利用できないと案内したりすることがあります。最終的には、システムに表示されるストア、商品詳細、案内文を確認してください。ブラウザで製品紹介が表示されても、現在のアカウントに購入資格があるとは限りません。次の判断は、システムのApp Storeで開いた結果に基づいてください。

中国本土のApp Storeでのアプリの表示状況は、現在の購入アカウントが利用しているストアを確認してください。検索結果が見つからなくても、別称だけで判断しないでください。まず英語の製品名Shadowrocketで検索し、正規アプリを見分ける3つのポイントで目的の製品を確認します。製品ページに現在の国または地域では利用できないと明示されている場合は、デバイスやアプリの接続の問題ではなく、ストアでの表示に関する問題として扱ってください。

国・地域の変更には条件があり、トラブル対処のための切り替えスイッチではありません

国または地域はアカウントの購入情報の一部で、残高、継続中のサブスクリプション、ファミリー共有の状態、支払い方法、未完了の注文などが関係する場合があります。検索結果を確認するためだけに、すぐ変更しないでください。実際の居住地や支払い情報の変更に伴って設定を見直す必要がある場合は、システムに表示される条件を確認し、ご本人の正確な情報だけを使って操作してください。システムで続行できない場合は、国・地域を何度も切り替えるのではなく、具体的な阻害要因に対処してください。

国・地域を変更すると、すでに購入したコンテンツの利用可否にも影響する場合があります。過去に購入できたからといって、今後どのストアでも再入手できるとは限りません。同様に、古いデバイスでアプリが開けても、新しいデバイスでストアの利用条件を満たすとは限りません。機種変更の前に、現在のアカウントで製品ページを開けるか、購入済みリストに該当項目があるかを確認し、既存の接続情報は別途バックアップしてください。購入の復元と設定の復元を同じ手順として扱わないことが大切です。

この章の確認目標は「現在のアカウントがどのストアを利用し、そのストアに目的の製品が表示されるか」を把握することです。必ず国・地域を変更するよう求めるものではありません。現在のストアで製品を利用できない場合は、まずシステムの案内にある制限を確認し、ご自身の状況に応じてアカウント情報を管理してください。購入、返金、ストアコンテンツの利用可否はAppleの各手続きで扱われます。サイトのガイドは、資格や取引状況に関するシステムの判定に代わるものではありません。

現在のストアと購入アカウントを確認する

「メディアと購入」から確認する

iPhoneまたはiPadの「設定」で画面上部のAppleアカウントを開き、「メディアと購入」を選択して、システムに表示される方法でアカウント情報と国または地域を確認します。項目名や配置はシステムによって異なるため、デバイスに表示される内容に従ってください。確認するのは、ストアでの購入に使うアカウントと、そのアカウントが利用する国または地域の2点です。ここでは確認だけ行い、先にサインアウトしたり、ほかの同期設定を変更したりする必要はありません。

デバイスによっては、設定画面上部のアカウント、iCloudの同期に使うアカウント、メディアと購入に使うアカウントが異なる場合があります。設定画面の上部に自分の名前が表示されていても、現在のApp StoreがShadowrocketを購入したアカウントで利用されているとは限りません。購入用のサインイン状態を変更したことがある場合、デバイスを移行した場合、複数の個人アカウントを使ったことがある場合は、App Storeのアカウント画面も開いて購入アカウントを確認してください。復元できるかを判断する際は、実際に購入履歴が記録されたアカウントを基準にします。

アカウント、注文、デバイスを分けて確認する

購入済みの場合は、まず購入履歴や注文記録を確認し、項目名、取引状況、購入アカウントを照合してください。銀行の引き落とし通知だけでは、現在のデバイスで使うこの製品の購入を証明できません。メールの領収書も、実際のアプリ名とアカウントを照合する必要があります。注文の詳細、アカウント情報、支払い情報を公開の場に投稿しないでください。問い合わせる場合は、問題の説明と必要な状態情報だけを残し、個人情報は必ず隠してください。

デバイスはアプリのインストール先、アカウントは購入関係の管理先、注文は特定の取引の記録です。これらは相互に置き換えられません。古いiPhoneにアプリが入っていても、新しいiPadで現在サインインしている購入アカウントがその項目を所有しているとは限りません。同じデバイスで以前支払いを済ませていても、後からサインインした別のアカウントで復元できるわけではありません。製品ページに価格が表示された場合は、すぐに再購入して確かめるのではなく、「現在の購入アカウント→過去の取引→製品情報」の順に確認してください。

アカウント情報から分かること・分からないこと
確認項目	分かること	直接には分からないこと
国または地域	現在の購入アカウントが利用しているストア	過去に購入した項目を必ず再入手できること
購入履歴	特定のアカウントに記録された取引	アプリ内の接続情報が復元済みであること
デバイスにアプリがある	アプリが現在このデバイスにインストールされていること	別の購入アカウントが同じ項目を所有していること

確認してからサインインし直すか判断する

システムに表示される購入アカウントが想定と異なる場合、またはストアから認証を繰り返し求められ、通常の認証が完了しない場合に限り、システムの案内に従ってサインイン状態を見直してください。購入アカウントからサインアウトする前に、パスワードと2ファクタ認証を利用できること、メディアコンテンツや購入項目にどのような影響があるかを確認します。ダウンロードが止まっただけで、デバイス全体のAppleアカウントからサインアウトしないでください。操作範囲が大きく、元の問題と無関係な要因が増えるおそれがあります。

「スクリーンタイム」、ファミリー共有の購入承認、組織による管理などの制限があると、アカウント設定を編集できなかったり、購入ボタンが操作できなかったりする場合があります。その場合は、デバイスに表示される制限の説明を確認し、権限を持つ人に該当する設定を変更してもらってください。アカウントの国・地域が表示されない、または変更できないからといって、アカウントに問題があるとは限りません。管理上の制限がないかを確認してから判断しましょう。アクセス制限と、製品がストアで販売されていない状態を同じ原因として扱わないでください。

確認後、個人用の記録にストアの国・地域、購入アカウントが一致しているか、過去の取引があるか、現在のページに表示されているボタンを記録できます。パスワードや認証コードを記録する必要はありません。この4点が分かれば、次の手順を選びやすくなります。購入履歴がなければ購入方法を確認し、履歴があるのに再入手できない場合は復元条件を確認します。詳細ページが開けない場合は、国・地域とストアへの接続を再確認してください。一度に一つの原因に対処すれば、設定変更を繰り返して元の手がかりを失うこともありません。

正規アプリを確認する：デベロッパ、公式アイコン、アプリID

3つの情報をすべて照合する

Shadowrocketは中国語圏で別称で呼ばれることもありますが、別称は製品の識別情報ではありません。App Storeの検索結果には、名前やキーワード、用途の説明が似た項目が表示される場合があります。検索語に一致しただけで判断しないでください。確認時は、製品名Shadowrocket、デベロッパ名Shadow Launch Technology Limited、製品URLに含まれるアプリID 932747118を照合します。公式アイコンもサイト掲載のアイコンと一致するか確認してください。3つの情報がそろっていることを確かめてから購入に進みましょう。

アプリIDはストア上の項目を特定する重要な識別情報です。URLのid932747118は特定の製品を示し、製品名やスクリーンショットのデザイン、検索順位で代用できません。検索結果の上位にあるからといって目的の項目とは限らず、タイトルに似た語句が含まれていても、デベロッパ情報が一致しなければ確認にはなりません。サイトの正規アプリ確認ページに情報をまとめています。システムのApp Store詳細ページと一つずつ照合してください。

検索結果だけで判断せず、製品の詳細ページで確認する

まず製品の詳細ページを開き、タイトルがShadowrocketであることを確認します。次にデベロッパまたは販売元に関する情報を確認し、一部の単語だけでなく正式名称を照合してください。ストアやシステムによって項目の配置が異なる場合は、ページ内の情報を展開します。最後に、サイトのリンクから開いた項目が同じアプリIDを示しているか確認してください。遷移後に表示される名称やデベロッパが一致しない場合は購入せず、正規アプリ確認ページに戻って入手先を確認してください。

公式アイコンは白地に青紫の輪郭線で描かれた図柄で、サイトのアイコンには公式artworkを使用しています。ただし、アイコンは確認を補助する情報であり、それだけで判断するものではありません。小さく表示されることや、システムによる切り抜き、画面の見え方が影響するためです。正式なデベロッパ名とアプリIDもあわせて確認してください。色味のわずかな違いから更新を推測したり、ネット上で見かけた古い画像をもとに現在のストア項目を判断したりせず、現在の詳細情報を基準にしてください。

価格、互換性、アップデート履歴は次に確認する項目

製品情報を確認したら、価格、互換性、アップデート履歴を確認してください。価格はストアに応じて現地通貨で表示される場合があるため、通貨記号だけで正規かどうかを判断できません。システム要件とデバイスの対応範囲は、App Storeの表示を基準にしてください。アップデート履歴はアプリの変更内容を知るためのもので、固定のダウンロードバージョン一覧ではありません。サイトではバージョン番号を一覧化せず、検索結果に表示された日付を長期にわたって有効な購入根拠として扱いません。

同じ製品ページでも、デバイスによって価格、入手済みの状態、再ダウンロードのアイコン、「開く」など、ボタンの表示が異なることがあります。これらは現在のアカウント、デバイス、インストール状況を示すもので、製品の識別情報を変えるものではありません。たとえば、古いデバイスで「開く」と表示されても、そのデバイスにインストール済みであることを示すだけです。新しいデバイスに価格が表示された場合は、購入アカウントと復元条件を確認してください。まずアプリIDが一致していることを確かめてから、ボタンの状態を比較しましょう。

正規アプリだと確認できても、接続に必要な条件がそろっているとは限りません。App Storeの製品ページで確認できるのは、クライアントの識別情報、取引、デバイスとの互換性です。手元のサーバーが利用可能かどうかは分かりません。購入後は接続パラメータをご自身で入力してください。手順は「はじめての設定」をご覧ください。製品の確認と接続のトラブル対処を分けることで、重複購入や、サーバーのタイムアウトを購入失敗と誤認する事態を防げます。

製品ページの説明が記憶と異なる場合は、まず現在のページの必要な情報を控え、システム内で同じ項目を開き直して確認してください。検索結果の抜粋表示だけで判断したり、ほかのアプリの説明をShadowrocketのものとして扱ったりしないでください。このガイドの製品情報はストアの現在の表示に基づいています。購入資格、価格、互換性、ファミリー共有への対応に関する最終条件は、製品詳細の該当項目で改めて確認してください。

購入手順と買い切りの範囲

支払い前に商品と取引条件を確認する

Shadowrocketは有料の商用アプリで、クライアントは買い切り方式です。米国ストアの価格は約2.99米ドルで、各ストアでは現地通貨で表示されます。実際の金額はApp Storeの表示とシステムの購入確認画面を基準にしてください。価格を確認するときは、購入アカウント、商品名、支払い条件も照合します。他の人の領収書の金額から自分の支払額を推測したり、古いスクリーンショットの価格をすべての地域で変わらない約束として扱ったりしないでください。

App Storeの入手先から製品ページを開き、システムに表示されるボタンから購入を開始して、確認画面で商品を照合してください。システムから生体認証、デバイスのパスコード、アカウントのパスワード、ファミリー共有の購入承認などを求められる場合があります。方法はデバイスの設定とアカウントの状態によって異なります。認証はシステムが指定する画面でのみ行い、購入パスワードや認証コードをWebサイトに入力しないでください。確認画面の商品名が想定と異なる場合は、手続きをキャンセルし、正規アプリかどうかを確認し直してください。

支払い、ダウンロード、インストールはそれぞれ別の状態

購入が完了してもダウンロードが完了したとは限らず、ダウンロードが完了しても接続情報が読み込まれたとは限りません。システムは取引を確認した後にアプリのデータを転送し、最後にデバイスへインストールします。取引が成功した後に、ネットワークの切断、ストレージ不足、ダウンロードキューの停止が発生する場合があります。その場合は、ホーム画面にアイコンがないからといって再購入するのではなく、購入履歴とダウンロード状況を確認してください。取引が成功したかどうかは、システムの購入履歴と明示された案内に基づいて判断します。

システムに取引の保留、支払い方法の確認、未完了の請求に関する案内が表示された場合は、まずその対応を済ませてください。価格ボタンを何度も押しても支払い条件は回避できず、どの操作がどの状態なのか分かりにくくなるだけです。支払い認証に失敗しても、すぐに現在の地域でアプリを利用できないと判断しないでください。地域制限には通常、該当する案内が表示されます。支払いの問題は、アカウントの請求情報、支払い資格、またはシステムが求める認証を確認してください。

アプリの購入に接続サービスは含まれません

クライアントの買い切り ≠ 接続サービスの利用料金。一度購入するとアプリの利用・再入手に関する権利を得られますが、サーバーアドレス、サブスクリプションリンク、接続認証情報が自動で提供されるわけではありません。対応する方法で読み込める、ご自身のサブスクリプションまたはサーバー情報が必要です。アプリの価格と、それらの情報の有効期間に直接の関係はありません。サブスクリプションが失効してもアプリの購入が無効になるわけではなく、アプリが開いても接続先サーバーが利用できるとは限りません。

同様に、購入の復元と設定の復元も別の作業です。App Storeで復元できるのはアプリの入手資格であり、ご自身で追加したすべてのパラメータが戻るとは限りません。再インストール前に情報を保存していない場合は、アプリを再入手した後にもう一度読み込む必要があります。購入レシートはサーバーのパスワードの代わりにはならず、サーバー情報からアプリの購入アカウントを確認することもできません。購入履歴と接続情報は別々に保存し、サブスクリプションのURLや認証情報は適切に保護してください。

アプリのアップデートはApp Storeから行います。自動アップデートの設定、デバイスが現在のシステム要件を満たしているか、空き容量が十分かどうかによって、更新の進み方は変わります。買い切りでも、すべてのデバイスにあらゆるシステム条件で最新の利用可能な内容をインストールできるとは限らず、すべてのプラットフォームで購入ルールが常に同じとは限りません。複数のデバイスに対応するか、ユニバーサル購入の対象かは、App Storeの表示を基準にしてください。新しいデバイスで使う前に、互換性の項目を確認しましょう。

購入後は、システムのApp Storeで「開く」または入手済みの状態が表示されることを確認してからアプリを起動してください。アプリが正常に開く場合は、購入時のトラブル対処を続けるのではなく、情報の読み込み、Global Routingの確認、接続の許可、動作確認の順に進みます。ストアが繰り返し支払いを求める、購入履歴が一致しない、入手が完了しない場合に限り、このページの復元と入手時のトラブル対処をご覧ください。

iPhone、iPad、初回起動

使用するデバイスの互換性と空き容量を確認する

Shadowrocketは主にiPhoneとiPadで利用します。入手する前に、使用するデバイスのApp Store製品ページで互換性を確認してください。システム要件は、App Storeの表示を基準にしてください。別のデバイスで動作するからといって、使用中のデバイスも要件を満たすとは限りません。システムの状態、空き容量、購入アカウントが異なる場合があります。製品ページに非対応と明記されている場合は、その制限を確認してください。購入認証をやり直しても、デバイスの互換性は変わりません。

システムストレージの空き容量が不足すると、ダウンロードが待機中になったり、一時停止したり、インストール時に失敗したりする場合があります。デバイスのストレージを確認し、ダウンロードとインストールに必要な空き容量を確保してからストアに戻ってください。データを削除する前に、バックアップがあるか確認し、アプリのデータを消去することだけを解決策にしないでください。大量のデータを復元中、または複数のアプリを同時に更新中の場合は、ダウンロードキューの状況を確認しましょう。進行が遅くてもShadowrocket自体の不具合とは限りません。ほかの項目も停止しているかを先に確認してください。

iPadでの入手と複数デバイス対応を分けて確認する

iPadで利用する場合は、まず「メディアと購入」で、過去の購入履歴がある本人のアカウントを使っているか確認し、製品ページのボタンを確認してください。画面サイズによって表示内容の配置は異なることがありますが、製品情報と購入アカウントの確認方法は同じです。購入済みアプリを対象のデバイスに再入手できるか、ユニバーサル購入の対象かは、現在のApp Storeの表示を基準にしてください。2台が同じ同期用アカウントにサインインしていることだけを理由に、購入アカウントの確認を省略しないでください。

Mac、Apple TV、Apple Visionへの対応も、同じ製品ページの互換性欄で確認してください。システム要件とユニバーサル購入の対象かどうかは、App Storeの表示を基準にしてください。このページでは、これらのデバイス向けに別の入手先を案内していません。主にiPhoneやiPadを使う場合も、本人の購入履歴を確認し、既存の設定を保存して、デバイス移行後に接続を再確認することが重要です。設定がすべて同じ形で自動的に引き継がれると想定しないでください。

初回接続時の許可とストアでの購入は別

アプリの初回起動と、初めて接続するタイミングは同じとは限りません。アプリを起動してHomeを確認したり、手元にある情報を読み込んだり、Configを確認したりできます。接続を有効にする際にシステムVPN構成の追加が必要となり、デバイスに許可を求める画面が表示されることがあります。この許可はシステムのネットワーク構成を管理するもので、アプリの再購入でもサーバー認証でもありません。本人の操作によって表示された案内であることを確認し、システムの説明に従って許可するか判断してください。出所が分からない画面にデバイスの認証情報を入力しないでください。

以前VPN構成の追加を拒否した場合は、アプリに戻って接続を再度試し、システム設定でVPN構成の状態を確認してください。許可の案内がもう一度表示されるかは、デバイスの現在の状態によります。再表示させるために、先にすべてのネットワーク設定を削除しないでください。詳しくはVPN構成の確認画面についてをご覧ください。ストアに「開く」と表示されるのに接続できない場合は、アクセス権、設定、接続先情報を確認します。

以下はConfigのルールを理解するための断片であり、接続情報ではありません。ストアでの購入問題も解決しません。ルールは上から順に照合され、先行する項目に一致しない場合に次の項目へ進みます。PROXYによる実際の転送には、有効な接続設定が必要です。ご自身の設定を読み込んだ後は、そのルールの意味を確認してください。入手に失敗したからといって、ルールを無闇に書き換えないでください。

[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY

Global Routing、Proxy、Directの設定は、それぞれConfig、Proxy、Directに対応します。これらはアプリの実行中に通信をどう処理するかを決めるもので、App Storeが購入履歴を認めるかどうかは変わりません。既存のネットワーク設定がストアページの読み込みに影響することはありますが、変更する場合は元の状態を記録し、一度に一項目だけ調整して、確認後に必要な設定を戻してください。インストール後の手順ははじめての設定をご覧ください。手元の接続情報でタイムアウトする場合は接続できないときの確認手順を参照してください。

機種変更、再インストール、「購入済み」の復元

復元の前に、古いデバイスの有効な情報を保存する

機種変更の前に、アプリの購入履歴と既存の接続情報を別々に確認してください。前者はApp Storeからアプリを再入手する際に必要で、後者は利用環境の復元に使います。古いデバイスを操作できる場合は、購入に使うアカウントを控え、アカウントの購入履歴にShadowrocketがあることを確認してください。次に、現在の設定の保存方法に従って、ご自身のサブスクリプション、サーバー情報、必要な設定を安全に保管します。古いデバイスを消去した後に、アプリは再入手できても接続情報が残っていないと気づくことのないようにしましょう。

デバイスのバックアップ、システムの移行、アプリ内データの復元は関連していますが、別の仕組みです。移行後にホーム画面のアイコンが見えても、システムがアプリの再入手を待っている場合があります。アプリが再び表示されても、すべての接続情報が復元されたとは限りません。アイコンからアプリを開けるか、Homeに情報があるか、Configが想定どおりか、システムVPN構成の許可が必要かをそれぞれ確認してください。アイコンの見た目だけで移行が完了したと判断しないでください。

現在のアカウントのアプリ一覧から探す

新しいデバイスでApp Storeのアカウント画面を開き、アプリ一覧、購入済み項目など、システムで案内される該当項目に進みます。表示名はシステムによって異なります。本人の購入アカウントに紐づく過去のアプリを探してください。Shadowrocketを検索し、デベロッパと製品情報を確認してから、システムに表示される再ダウンロードボタンを選択します。「すべて」と「このデバイス上にない項目」を切り替えられる場合は、表示範囲の違いで履歴が消えたと誤解しないよう、絞り込み条件も確認してください。

履歴が見つからない場合は、デバイス上部に表示されるアカウントだけでなく、「メディアと購入」で使用中のアカウントを確認してください。次に、項目が非表示になっていないか、一覧の絞り込みが正しいか、購入履歴に該当する取引があるかを確認します。非表示にした購入項目は通常の一覧に表示されない場合があるため、アカウントで利用できる管理方法に従ってください。名前で検索しても見つからない場合は、購入済みアプリの復元についてから製品の確認手順に進み、現在の項目と過去の購入が一致するか照合できます。

価格が再表示されたら、購入を繰り返す前に確認する

製品ページに価格が表示されても、過去に一度も購入していないとは限りません。購入アカウント、過去の注文、ファミリー共有で購入したかどうか、現在のストアでの提供状況、項目の状態を確認してください。購入履歴が家族によるものなら、本人が直接購入したものとして扱わず、ファミリー共有の条件を確認します。注文が返金済み、または取引状況が変わっている場合は、古い領収書だけを根拠に現在も同じ入手資格があると判断せず、最新の履歴を基準にしてください。

アカウントと取引を確認できたのに、現在のストアから再入手できない場合は、システムの案内を保存し、国・地域と製品の提供状況を確認してください。過去に購入できたことと、現在再入手できることの間には、ストアやデバイスの条件が関わります。運任せにアカウントから何度もサインアウトしたり、デバイスを消去したり、再購入したりしないでください。購入の所有者に関する疑問は、Apple製デバイスで利用できるサポート手順を通じて確認します。領収書全体、アカウント情報、支払い情報を公開の掲示板に投稿しないでください。

再インストールの前は特に慎重に判断してください。アプリを削除すると、デバイスに保存されたデータも削除される場合があります。再入手で解決できるのはアプリ本体の問題であり、これまでの設定がすべて復元される保証はありません。接続のタイムアウトだけが問題なら、すぐ再インストールするのではなく、まず既存の情報の有効性、パラメータ、システム時刻を確認してください。必要な情報を保存し、明確な理由がある場合にのみ削除して再入手します。操作後はGlobal Routingと現在選択されている項目も確認してください。

復元の成否は2段階に分けて判断できます。第1段階は、ストアから再入手でき、アプリが開くこと。第2段階は、本人の情報を復元し、想定どおりに利用できることです。第1段階が完了して第2段階で問題が起きた場合は、購入の確認を繰り返さず、はじめての設定や接続のトラブル対処に進んでください。どこまで完了したかが分かりやすくなり、サブスクリプションの失効、設定の選択ミス、VPNの許可未完了を購入履歴の消失と誤解せずに済みます。

ファミリー共有の条件と確認範囲

製品の対応状況を確認してから、ファミリー設定を確認する

ファミリー共有で現在の購入を利用できるかは、製品ページの表示とファミリーグループの設定をあわせて確認してください。ファミリーグループに参加しているからといって、有料アプリをすべて入手できるとは限りません。家族関係、購入項目の共有、個別製品の対応状況はそれぞれ別の条件です。Shadowrocketの対応範囲はApp Storeの表示を基準とし、実際の入手資格はシステムの判定に従ってください。製品ページに十分な情報がない場合は、ほかのアプリの状況から推測せず、詳細を確認してください。

システム設定のファミリー関連項目で、現在のメンバー資格と購入項目の共有状態を確認し、家族が購入した項目の一覧を開けるか確認してください。地域、アカウント、支払いに関する条件を求められることがあります。その場合は、表示された説明を一つずつ確認します。ファミリー管理者と一般メンバーでは管理できる範囲が異なり、権限のあるメンバーだけが変更できる設定もあります。購入ボタンを繰り返し押しても、ファミリー共有の条件を満たすことはできません。

家族の購入履歴と本人の購入履歴を分けて確認する

Shadowrocketを家族が購入した場合は、該当するファミリー購入一覧で探し、実際に購入した人を確認してください。本人が直接購入した項目として、すべての取引一覧に表示されるとは限りません。項目が見つからない場合は、正しいメンバーを選択しているか、項目が非表示になっていないか、購入項目の共有が有効か、現在のアカウントとファミリーグループの条件が一致しているかを確認してください。情報を照合してから、製品の対応状況やストアの国・地域を確認する必要があるか判断します。

過去にファミリー共有で入手できても、ファミリーグループを離れた後も同じ条件で再入手できるとは限りません。メンバー構成、購入項目の共有設定、元の購入状況が変わると、システムの判定も変わる場合があります。インストール済みアプリを引き続き使えるかどうかと、今後アップデートや再入手ができるかどうかも、同じ問題ではありません。ファミリーグループを変更したりデバイスを消去したりする前に、現在のシステムの案内を確認し、本人の接続情報を保存してください。

購入承認、支払い責任、接続情報はそれぞれ別

ファミリー共有の購入承認は取引手続きの一部です。承認が必要と表示された場合は、権限のある家族にシステムの手順に沿って対応してもらってください。承認待ちとダウンロードの停止は別の状態です。承認が完了していないときは、ネットワークを確認したりデバイスを再起動したりしても、購入資格の問題は解決しません。支払い方法に関する案内が表示された場合も、アプリ内のConfigやOn Demandの問題と考えず、ファミリー購入設定とシステムの請求要件を確認してください。

ファミリー共有の対象はアプリの購入関係であり、ユーザーが追加したサブスクリプション、サーバーのパスワード、設定ファイルが自動で共有されるわけではありません。利用者は、それぞれ読み込む情報を使う権利があることを確認し、認証情報を個別に保護してください。別のデバイスでアプリを入手させるために、購入アカウントのパスワードや認証コードを他人に渡さないでください。ファミリー機能は、システムのメンバー管理と購入管理を通じて利用します。ストアの購入資格と接続情報の利用権限は、別々に確認する必要があります。

ファミリー共有の状況に応じて確認する
現在の状況	まず確認すること	次の手順
ファミリーの一覧に項目がない	購入者、非表示の状態、共有設定	製品ページの対応条件を確認する
システムから購入承認を求められる	承認リクエストとメンバーの権限	権限のあるメンバーに対応してもらう
アプリは開くが情報がない	本人の設定が移行されているか	はじめての設定に従って情報を読み込む

ファミリーのメンバーが利用するストアの国・地域が異なると、ファミリー共有が利用できるかに影響する場合があります。現在のファミリーグループに対するシステムの条件を確認し、テスト目的でメンバーの国・地域をすぐに変更しないでください。国・地域の変更は残高、サブスクリプション、ほかの購入済みコンテンツにも関係する場合があるため、全体を考慮する必要があります。ファミリー管理者と一般メンバーでは確認できる設定が異なります。問題を説明する際はどの役割で操作しているかを伝え、個人を特定できるアカウント情報は共有しないでください。

この章の確認目標は、「誰が購入したか」「製品が対応しているか」「現在のファミリー条件を満たしているか」「どの一覧から入手するか」を明確にすることです。4点を照合できたら、ダウンロードとデバイスの確認に進みます。ファミリー購入の入口が使えないだけなら、インストール済みのアプリを先に削除しないでください。アプリが正常に開き、接続情報だけがない場合は購入のトラブル対処を終え、本人の情報の読み込みと動作確認に進みます。ファミリーの関係がサーバーの利用可否を保証するものではありません。

検索できない、購入できない、ダウンロードに失敗する場合の確認順

まず、どの段階で問題が起きたか特定する

問題を「検索」「製品ページ」「支払い確認」「ダウンロード・インストール」「初回接続」の5段階に分けます。検索段階では名称とストアの国・地域、製品ページでは表示状況と互換性、支払い段階ではアカウントと認証、ダウンロード段階では接続、空き容量、キュー、初回接続段階では既存の情報とシステムのアクセス権を確認します。すべての状況を「ダウンロードできない」の一言で済ませないでください。最後に成功した手順と最初に表示されたエラーを記録すると、全手順を何度もやり直すより原因を特定しやすくなります。

検索で見つからない場合は、英語の製品名Shadowrocketで検索し、正規アプリ確認ページから目的の製品を開いてください。製品ページに直接アクセスして表示される場合、問題は検索結果に限られる可能性があります。現在の地域では利用できないと表示された場合は、ストアの国・地域の章を確認してください。すべての詳細ページが読み込めない場合は、現在のネットワークからストアにアクセスできるかを確認します。実際の表示に応じて次の手順を選び、検索結果が一度表示されなかっただけでアカウントを変更したりデバイスを消去したりしないでください。

システムの案内に沿って支払いとダウンロードを確認する

価格ボタンを押しても進まない、または認証が完了しない場合は、支払い方法、アカウント認証、購入承認、デバイスの制限に関する案内がないか確認してください。支払いが発生したのにアプリがインストールされない場合は、購入履歴と注文状況を確認してからダウンロードに対処します。ダウンロードキューを更新するために再購入しないでください。製品ページに「開く」と表示される場合、通常、入手の段階は完了しています。その後に接続できない問題は、アプリの動作に関する問題として確認してください。

ダウンロードが待機中のままなら、ほかのアプリも待機しているかを確認し、デバイスの空き容量とネットワークの状態を調べてください。システムに用意された操作で対象項目を一時停止してから再開し、必要に応じてApp Storeを開き直して状態を確認できます。空き容量が不足していると明示された場合は、必要な分を確保してください。アカウントの条件への同意や認証を求められた場合は、まずアカウントに対応します。一度に一つの条件だけを変更し、その都度状態を確認してください。アカウント、ネットワーク、国・地域を同時に切り替えないでください。

状況に応じて最初に確認する項目
状況	最初に確認すること	今はしないこと
検索結果だけが表示されない	英語の製品名、製品ページへの直接アクセス、ストアの国・地域	デバイスに互換性がないと決めつける
購入済みなのに価格が再表示される	購入アカウント、取引履歴、ファミリー共有での購入	すぐに再度支払う
ダウンロードが待機中のまま	キュー、ネットワーク、空き容量、システムの案内	デバイスの設定をすべて消去する
アプリは開くが接続できない	情報、アクセス権、Global Routing	購入のトラブル対処を繰り返す

必要な記録を残し、トラブル対処の終点を決める

問題が続く場合は、デバイスの種類、システムがストアの要件を満たしているか、現在のストア、購入アカウントが一致しているか、製品ページのボタン表示、案内の原文を整理してください。パスワード、認証コード、領収書全体、サブスクリプションのURLを公開する必要はありません。システムのサポート手順を利用する際は、アプリ名だけでなく「どの手順まで成功したか」「どの手順で失敗したか」「取引履歴があるか」を伝えると、確認範囲を絞りやすくなります。支払いと購入の帰属に関する問題は、該当する請求・アカウントの手続きで対応してください。

ネットワークを確認するときは、まずご自身が正常に使えることを把握している接続環境を選び、通信経路に影響する設定が有効か記録してください。一時的に設定を変える場合は、元の状態を保存し、確認後に戻します。アプリ内のルーティングモードをストアアカウントの修復機能として扱わないでください。ストアの詳細ページが読み込めるようになったら、最初に問題が起きた段階に戻って、問題が解消したか確認します。通常のWebページを開けるだけでは、ストアでの取引やダウンロードも正常に戻ったとは判断できません。

アプリが正常に起動できれば、購入のトラブル対処は終了です。Connectivity Testに失敗する場合は、手元にあるサーバーへの到達性と設定値を確認します。許可が完了していない場合は、システムのVPN構成を確認してください。特定の通信が想定どおりに処理されない場合は、Config、Proxy、Directの選択とルールを確認します。関連する内容ははじめての設定、機能の説明、接続できないときの確認手順をご覧ください。支払い時のトラブル対処は繰り返さないでください。

最後に、製品情報、入手資格、取引、デバイス、設定の順に確認します。製品がShadowrocketか、現在のアカウントに入手資格があるか、購入履歴が確認できるか、デバイスへのインストールが完了したか、既存の設定が有効かを確かめてください。この順序なら、それぞれの判断に確認できる根拠があり、ストアの制限、支払い状況、接続先の問題を混同せずに済みます。ストアの表示が基準となる情報は、現在のページの案内を記録してください。再度試すときは、すべての設定を最初から変更するのではなく、まだ確認できていない項目から進めましょう。